Эксперт рассказал об особенностях организации зарубежных онлайн-казино
Во многих странах за рубежом крайне популярны виртуальные казино, которые позволяют поиграть в классические игры в режиме онлайн. Алексей Евтушенко, руководитель маркетингового отдела компании Online Casino Market, рассказал о том, какие тенденции наблюдаются на рынке, как организовывается кибербезопасность и многое другое.
Вы предоставляете комплексные услуги по обслуживанию зарубежных онлайн-казино – от раскрутки до создания игр. Расскажите, пожалуйста, какие виды сервисов пользуются особой популярностью, какие плетутся в хвосте, а какие еще только раскрывают свой потенциал и набирают популярность?
Лидирующие позиции занимает тройка предложений: онлайн-казино под ключ, проект по договору White Label и игры с живыми дилерами. Каждый из продуктов имеет свои преимущества и аудиторию, но все они так или иначе связаны с быстрым выходом на рынок.
К новым, набирающим популярность сервисам я бы отнес решения на основе инновационных технологий. Это VR- и bitcoin-казино, а также разработка криптослотов.
В СНГ много запросов на Telegram-казино. Этот мессенджер популярен в постсоветских странах. Он предоставляет широкий набор инструментов для запуска и масштабирования каналов продвижения. Можно, например, купить казино со встроенным чат-ботом на базе Telegram, увеличив тем самым число игровых площадок.
В связи с возросшей конкуренцией в гемблинг-индустрии участились запросы на эффективный маркетинг. Но лидирующие позиции все же занимают готовые казино-проекты с опциями, ускоряющими выход на рынок.
Какие из предоставляемых услуг вы бы назвали самыми сложными и трудоемкими?
Работа над реальными кейсами – это немного сложнее, нежели традиционная продажа игорного софта. Заказчики готовы потратить больше времени и увеличить бюджет, чтобы взамен получить уникальный продукт. Поэтому создание решений с нуля (например, разработка слотов казино) считается наиболее сложным.
К трудоемким услугам я бы отнес оформление лицензий в зарубежных юрисдикциях. Несмотря на опыт в этом направлении, получить быстрый отклик от местных регуляторов нам удается не всегда. Например, многие госучреждения ввели ограничения на посещения в связи с пандемией, но так и не реализовали прием документов через онлайн-сервисы.
Из-за этого некоторые бизнесмены отказываются от идеи оформить разрешения в пользу покупки казино White Label. Схема сотрудничества позволяет работать по сублицензии материнской компании.
Услуги маркетингового продвижения и привлечения интернет-трафика также относятся к трудоемким. Нужно понимать, что для достижения плановых показателей по посещаемости или конверсии необходимо время, особенно если интернет-казино новое.
Отдельно спросим про скрипт для казино. Что он собой представляет и кому может понадобиться?
Скрипт для казино – это готовый программный код, необходимый для запуска гемблинг-ресурса. Это движок, на котором держится весь iGaming-проект, включая игры, партнерские программы, сервисы кастомизации, платежные модули, систему администрирования.
Если еще пару лет назад к скриптам относились с подозрением, то сегодня такой продукт – один из самых востребованных в нашем каталоге. Причина банальна: за относительно невысокую цену заказчик получает работоспособное решение с огромным выбором игр. Оператору остается реализовать фронтенд (дизайн), и интернет-казино готово к запуску.
Многие из наших клиентов используют один казино-скрипт для создания нескольких коммерчески независимых сайтов. Это позволяет оптимизировать затраты на разработку и на выходе получить 2-3 концептуально разных проекта.
Сколько времени занимает реализация проекта онлайн-казино с нуля? От чего зависит цена?
Наша команда старается уложиться в три месяца. Срок отсчитывается от даты подписания договора и до запуска интернет-казино.
Большую часть времени занимает подключение софта и настройка обменных операций между сервером и хостингом, установка платежных компонентов и партнерских сервисов.
Отдельное внимание уделяется оформлению сайта. Важно создать уникальный фирменный стиль, который выделит проект на фоне конкурентов. Сегодня пользователи предпочитают «быстрый» контент: им достаточно нескольких секунд, чтобы решить, сделать ставку или нет. Поэтому запоминающийся дизайн и удобная навигация всегда играют на руку оператору и привлекают сомневающуюся аудиторию.
Стоимость реализации проекта зависит от пожеланий заказчика. Например, на цену может повлиять количество финансовых модулей или наполненность игрового каталога.
Поговорим о безопасности в Сети. Какие киберугрозы подстерегают владельцев виртуальных игорных заведений и их клиентов?
Атаки злоумышленников, как правило, организованы с целью завладения базами клиентов. Намного реже это банальное желание дестабилизировать ежедневную работу оператора.
Игорное законодательство многих стран подразумевает верификацию геймеров при каждом входе на азартную площадку. Чтобы соответствовать требованиям, провайдеры казино запрашивают у гемблеров паспортные данные, идентификационные (налоговые) номера, данные о месте проживания и т. д. За этой информацией и охотятся хакеры, поскольку ее можно перепродать третьим лицам, например коллекторским организациям.
В iGaming-индустрии распространены также фишинговые атаки. Злоумышленники создают сайты-ловушки, через которые воруют персональные данные и банковскую информацию клиентов (номера карт, пароли, CVV-коды).
Атаки мошенников часто направлены на самих операторов. В 21-м веке информация управляет миром, поэтому злоумышленники и пытаются завладеть как можно большим количеством данных.
Не стоит забывать, что казино-бизнес много времени и средств вкладывает в развитие бонусных программ. Кража бонусов группой клиентов – это скорее локальный тип мошенничества, но за этим также нужно следить.
Какие инструменты предлагает кибербезопасность для снижения или устранения этих рисков и защиты слабых мест?
Самое простое и очевидное решение – установить казино-софт для безопасности. Программа действует комплексно, защищая азартную площадку от внешних и внутренних вмешательств. Это хакерские атаки, фишинг, SQL-инъекции и обратный инжиниринг, кража бонусов, некомпетентные действия сотрудников.
Функционально софт представляет собой набор алгоритмов и сценариев развития в разных ситуациях. Кроме того, ПО снабжено сетевыми технологиями (для мониторинга периметра сайта) и системами контроля доступа.
В 2022-м в связи с популяризацией криптовалют все говорят о SSL-шифровании. Этот метод кодирования используется не только в финансах, но и в гемблинге, например для создания программ для безопасности.
Своим клиентам мы рекомендуем купить интернет-казино с уже встроенными модулями безопасности. Это убережет операторов от множества проблем в будущем и защитит их конфиденциальные данные.
Зарубежные эксперты утверждают, что во время пандемии случился бум преступной деятельности в Сети – направленной в том числе против БК и онлайн-казино. Более того, в 2022 году ожидается эскалация этой проблемы. По вашему мнению, соответствует ли это действительности? И если да, то в чем это проявляется?
В 2022-м, к сожалению, угроза кибербезопасности для гемблинг-бизнеса никуда не денется. Более того, злоумышленники будут находить новые способы мошенничества и совершенствовать уже проверенные хакерские методы.
Основные действия преступников будут направлены на завладение конфиденциальной информацией, включая личные данные клиентов. В 2022-м вектор их действий сместится в сторону мобильных устройств. Это связано с тем, что к гаджетам привязаны электронные кошельки, сервисы платежей и идентификации. Поэтому операторам мобильных казино нужно предпринять дополнительные меры безопасности, чтобы не потерять деньги.
В 2022-м вырастет частота использования инструментов проникновения. Это специальные программы-вымогатели, которые крадут базы данных, а затем требуют за них выкуп.
Кроме того, возвращаются организованные кампании по дезинформации, из-за которых страдает индустрия азартных развлечений. Все, что могут сделать легальные операторы в этом случае, – обеспечить честную и прозрачную игру.
Как часто необходимо совершенствовать системы безопасности сайтов? Это происходит в автоматическом режиме или требуется вмешательство специалиста?
Базовые обновления происходят в автоматическом режиме и не требуют вмешательства оператора. Изменения, как правило, связаны с новыми типами угроз и алгоритмами для их нейтрализации. Кроме того, программы безопасности содержат модули для верификации. Любые нововведения в законодательстве (например, повышение возрастного ценза) должны сразу же отображаться в обновлениях софта.
Мы рекомендуем привлекать к администрированию серверов компетентных специалистов. Большинство системных сбоев происходит из-за того, что серверное ПО банально никто не обновляет. Например, утечки данных – это часто следствие неправильного конфигурирования серверных служб и открытости портов хранения.
И в заключение, как бы вы оценили ситуацию на зарубежном рынке онлайн-казино: он развивается, стагнирует, требует инноваций?
Гемблинг-бизнес остается одной из самых прибыльных сфер, но требования к участникам рынка ужесточаются с каждым годом. Речь идет не только о возросшей конкуренции в отрасли и борьбе за клиента, но и о строгих требованиях к операторам со стороны государства. В странах Западной Европы, к примеру, налоговая нагрузка на бизнес составляет от 40 до 60%, а в Испании в 2021-м ограничили рекламу азартных игр.
Нашим клиентам мы рекомендуем открывать онлайн-казино на развивающихся рынках, к которым относится, например, Украина. Инвесторов из СНГ также заинтересует запуск казино в странах Восточной Европы (например, в Румынии, Болгарии, Латвии) из-за схожести менталитетов и относительно невысоких требований к организаторам азартных игр.
Ключевым индикатором роста индустрии в 2022-м станет внедрение информационных технологий. Речь идет блокчейне, виртуальной и дополненной реальности, искусственном интеллекте и алгоритмах Big Data.
Чтобы оставаться конкурентоспособными в отрасли, необходимо задействовать новые каналы коммуникации с аудиторией. Повышаются также требования к бэкенд-разработке. Софт для онлайн-казино должен обрабатывать огромные потоки данных и принимать большое количество геймеров, подключенных через десктопные и мобильные устройства.
