Как заинтересовать игроков и успевать за новыми трендами в индустрии – руководитель отдела по развитию портфолио игр в Uplatform
О конкуренции между беттинг-платформами, формировании бизнес-стратегии в условиях глобальной пандемии, ведущих продуктах Uplatform, популяризации live-казино за рубежом, предпочтениях игроков и трендах в индустрии рассказала Кейт – руководитель отдела по развитию портфолио игр в Uplatform.
Среди платформ спортивного беттинга существует огромная конкуренция. В чем преимущество Uplatform перед другими?
Конкуренция действительно высокая – ведь многие известные провайдеры игр становятся агрегаторами, а некоторые – платформами. Поэтому мы в Uplatform всегда следим за новинками на рынке и прислушиваемся к нашим клиентам, чтобы дать то, что им действительно нужно.
Среди главных преимуществ Uplatform – это то, что большинство наших сотрудников имеет большой опыт работы в сфере iGaming, а также то, что наша платформа создана относительно недавно. Поэтому у нас все самые свежие разработки, которые слаженно взаимодействуют со старта, позволяя наслаждаться плавной и беспроблемной работой всех продуктов. Согласно отзывам наших клиентов, они ценят наш подход и отношение к работе, поскольку видят в Uplatform не только платформу, но и надежного партнера, заинтересованного в их успехе. Мы серьезно относимся к нашей цели – обеспечить успех и процветание наших клиентов. Поэтому даже после запуска мы общаемся, поддерживаем и помогаем в любых вопросах без дополнительных формальностей.
Этой осенью компания Uplatform посетила большие специализированные мероприятия – GAT Expo, SBC Summit Barcelona и iGB Live. Какими были запросы клиентов на этих ивентах?
Все понимают, что эти самые первые офлайн-мероприятия после серии локдаунов были больше связаны с восстановлением связи после длительного перерыва. Поэтому они в первую очередь ознаменовались встречами со старыми друзьями и партнерами, а также с новыми партнерами и клиентами. Я лично встретила множество новых лиц и, пообщавшись, поняла, что они недавно пришли в нашу отрасль из других вертикалей, ИТ, финансов и т. д., что очень хорошо для iGaming в целом, поэтому я ожидаю интересных инноваций в области взаимоотношений с клиентами и новых технологических инструментов. Помимо прочего, операторы проявили интерес к гибкости платформы, возможностям ее настройки, разнообразию контента и, конечно же, ценообразованию.
Uplatform запустили незадолго до начала пандемии. Как COVID-19 сформировал бизнес-стратегию Uplatform на таком зачаточном этапе развития?
При всем уважении к мировой ситуации и нестабильным временам хочу сказать, что для нас начать работу в режиме пандемии было даже проще, чем если бы мы были все вместе в офисе. Конечно, не все было так гладко, как мы надеялись. Многие проблемы, с которыми сталкивались другие платформы, на нас сказывались в разы сильнее. В любом случае у нас не было другого пути, поэтому трудно сказать, как бы все было при другом раскладе. Мы все очень гордимся результатами и считаем, что быстро движемся вперед благодаря опыту наших сотрудников и высокой мотивации работать над чем-то новым и уникальным. Мы с командой относимся к каждому оператору, как к первому клиенту, и это определенно приносит результаты, так что нам не на что жаловаться.
Как вы думаете, чему нас научила пандемия?
Я верю, что пандемия помогла нам, человечеству, быстрее развиваться, потому что мы были вынуждены преодолевать дискомфорт, вызванный быстрыми изменениями в нашем образе жизни. Нам всем потребовалось бы больше времени, чтобы прийти к той точке, в которой мы сейчас, если бы мы не были вынуждены адаптироваться к локдаунам и работе дома.
Бизнес также трансформировался. Во-первых, я считаю, что цикл создания и ведения бизнеса стал короче и быстрее – процессы стали более организованными, сделки закрываются быстрее и т. д. Во-вторых, пандемия дала толчок новым или ранее не столь популярным нишам, технологии начали вращаться вокруг здравоохранения и ментального здоровья – например, Headspace и другие приложения для медитации/дыхания, приложения для тренировок и фитнеса, платформы для удаленного обучения и самообразования и другие. Важно понимать, что сегодня мы живем в еще более быстро меняющемся мире, где веб-технологии и цифровизация жизненно важны для бизнеса. Они никогда не перестают развиваться и совершенствоваться. Все это относится и к нашей отрасли.
Какой ваш главный продукт – Usports, Ucasino или Utools? Идут ли они рука об руку или представляют собой отдельные продукты?
Главный герой этой саги – это сама Uplatform, где собраны все сервисы вместе. Но каждый из них также доступен как отдельное решение. Я уверена, что Usports добьется успеха, поскольку это индивидуальный продукт, созданный усилиями человека и машинного интеллекта. Он предоставляет оригинальные коэффициенты для ставок, которые постоянно отслеживаются и контролируются большой командой. Ucasino – это агрегатор игр, над которым как раз работаю я. Я хочу собрать лучший контент на рынке, поэтому изо всех сил стараюсь договориться о самых интересных условиях, чтобы наши клиенты были довольны и качеством портфолио, и его стоимостью. И последнее, но не менее важное: Utools – это набор передовых решений и инструментов, которые гарантируют, что у операторов есть все данные, необходимые для ведения своего бизнеса в правильном направлении.
Что такое Ugames?
Это поставщик игр в Ucasino. Ugames в основном разрабатывают быстрые (мгновенные) игры, а также другие игры с ГСЧ. Мы договорились с ними, что будем эксклюзивным дистрибьютором их игр, отсюда и название.
Каковы ваши обязанности в качестве руководителя отдела по развитию портфолио?
Моя задача – создать портфолио игр для Uplatform, которое, как отмечено выше, будет предлагаться и отдельно как агрегатор, и как часть платформы. Моя цель – создание уникального контента, который будет релевантен запросам наших клиентов при работе на тех или иных регулируемых рынках, чтобы у них были те провайдеры, которые наиболее популярны среди игроков конкретно их региона. В центре моего внимания качество игр (популярность, механика, фичи, вес и скорость загрузки и т. д.). И цены – ведь что может быть лучше, чем потрясающий баланс цены и качества.
Какие тенденции вы наблюдаете в поведении игроков в онлайн- и в офлайн-казино?
Я считаю, что основной тенденцией в отрасли должен быть рост. Несмотря на то что наша клиентская база еще только строится и у меня нет обширных данных и глубокой аналитики, существующие данные говорят о том, что игроки любят live-казино. Возможно, потому что это направление начало стремительно развиваться как отдельная вертикаль или игрокам нравится чувствовать себя, как в наземном казино. Сложно сказать, отчего именно такой стремительный рост, но я думаю, что оба предположения верны. В то же время мы видим, что игроки также довольно активны в слот-играх. Думаю, еще слишком рано оценивать тенденции нашей платформы, нужно дождаться нового годового отчета.
Как поставщики и операторы слотов реагируют на новые тенденции?
Каждый оператор на нашей платформе в значительной степени работает со своей собственной стратегией и тестирует разные методы работы и продвижения. Стоит упомянуть, что поддерживать энтузиазм и постоянный интерес игроков к игровым автоматам довольно сложная задача. Мы можем видеть в слотах множество старых механик, но также постоянно появляются и новые, такие как Infinity Reels от ReelPlay или X Features от Nolimit City. Кроме того, как мы видим, у многих провайдеров доминируют классические темы – боги, фрукты, приключения. Некоторые провайдеры в целом фокусируются на фруктах, но играют с механикой слотов.
Каковы ближайшие планы Uplatform по работе с брендом и повышению его популярности?
Что ж, по-прежнему Content is King. Поэтому мы будем и дальше инвестировать в маркетинг и узнаваемость бренда, использовать все возможные каналы, чтобы распространить информацию о нас и наших продуктах. Наш отдел маркетинга планирует яркие промокампании для будущих мероприятий (не забудьте заглянуть на наш стенд на ICE в Лондоне), создавать информативный и развлекательный контент для наших медиапартнеров, работать с социальными сетями и другими видами традиционного b2b-маркетинга. У нас много планов, так что вы точно снова услышите о Uplatform в ближайшем будущем!
Каковы амбиции в долгосрочной перспективе?
Лучшая реклама – это, как правило, довольные отзывы существующих клиентов, поэтому мы делаем все возможное, чтобы наши первые операторы были довольны, и поддерживаем высокие стандарты сотрудничества.
Мы понимаем, что репутация и доверие приходят не сразу, это требует времени. И мы поставили себе это за цель – мы хотим выделяться среди конкурентов, продолжать улучшать наш продукт и отношения с клиентами, чтобы стать сильным и надежным брендом на рынке.
Напоминаем, эксперты Uplatform рассказали, как привлекать игроков с помощью бонусных предложений.
Обращаем внимание, что с 1 июля 2009 года в РФ вне специально созданных игорных зон (в Республике Крым, Алтайском, Краснодарском, Приморском крае, Калининградской области) азартные игры можно проводить только в букмекерских конторах и тотализаторах. Все остальные игорные заведения могут быть открыты исключительно в игорных зонах (Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ).
